介護現場を支える！コネクトケアの経験豊富なコールセンターサポート– デイサービス経営者に寄り添う、プロフェッショナルな支援体制 –
介護記録ソフト「コネクトケア」は、システムの導入・運用を安心して続けていただくために、介護業界に特化した経験豊富なコールセンターを設置しています。
現場の不安・疑問を即解決
「操作に迷った」「請求作業が不安」「帳票の出し方がわからない」…そんな現場の声に、専門知識を持つサポートスタッフが迅速・的確に対応します。初めての操作から加算算定、法改正対応まで、どんな小さな質問もご相談ください。
サポート事例
新しく入ったスタッフへの操作指導を一緒にお願いしたい
加算対応の帳票を初めて作るので一緒に確認してほしい
法改正後の対応方法を確認したい
これらは一例です。どんな内容でも「まずは相談！」の姿勢でご連絡ください。
サポート受付時間
受付時間中は電話対応、それ以外の時間帯はFAX・メールでの受付を行い、原則翌営業日中にご回答いたします。
コネクトケアのコールセンターが選ばれる理由
- 介護業界の専門スタッフが在籍
介護特有の用語・制度・現場事情を理解しているから、質問の意図を的確にキャッチし、的を射たアドバイスが可能です。 - 電話・FAX・メールでマルチ対応
「急ぎの質問は電話で」「営業時間外はFAXやメールで」など、状況に応じた最適な問い合わせ手段が選べます。 - ASPシステムの強みを活用
ASP方式のため、状況把握や問題解決がスピーディー。画面共有やデータ確認など、即時対応が可能です。 - 聞き方がわからなくても大丈夫
「質問の仕方がわからない…」そんな方にも寄り添い、優しく丁寧にヒアリングしながら解決へ導きます。
「今すぐ聞きたい」に応える電話サポート
- 操作が分からない、どこから始めていいか迷っている場合もご安心ください。
- 現場経験のある介護業界専門のサポートスタッフが、丁寧かつ実践的にご案内します。
- ASP（クラウド）方式の特性を活かし、事業所の画面状況を把握しながらのサポートが可能です。
「請求操作を一緒に確認してほしい」 「こういう帳票は出力できる？」など、どんなご相談でもお気軽にお電話ください。
「営業時間外」も対応できるFAX・メールサポート
- 忙しい業務の合間や、スタッフと情報共有したいときに便利です。
- 電話受付時間外でも、FAXやサポート専用メールで質問を受け付けています。
- 原則、翌営業日中に丁寧に回答いたします。
「時間が合わない」 「文面でやりとりを残したい」 「説明が難しい」 という方にも最適です。
すべてのサポートは現場の“困った”に寄り添うために
- 専門知識と介護現場経験を持つヘルプデスクスタッフがサポート。
- 電話・FAX・メールの3つの窓口で、どんなお悩みも迅速・的確に解決へ。
- 操作に不慣れな職員の方も、安心してご活用いただける支援体制です。
